Términos y Condiciones de Compra

GENERAL

La Trastienda de Jabugo, es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial "latrastiendadejabugo.es". La Trastienda de Jabugo estipula las siguientes condiciones generales:

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el contrato entre nuestra empresa y usted. El acceso al portal latrastiendadejabugo.es y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las condiciones generales de uso.

 

REGISTRO DE USUARIO

En general no se exige la previa suscripción o registro como usuario para el acceso y uso de esta web, solo será necesario en el caso de que se desee realizar una compra.

La Trastienda de Jabugo ofrece un sistema de registro personal a través de una clave personalizada para facilitar al usuario futuros usos del sitio web. Será obligación del usuario designar su nombre de usuario y la contraseña deseada.

La Trastienda de Jabugo queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso (usuario y contraseña).

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de este sitio web, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las condiciones de uso.

El usuario de esta web, declara expresamente que todos los datos facilitados son ciertos y verdaderos. La Trastienda de Jabugo se responsabiliza y garantiza que los datos personales serán tratados de acuerdo con las disposiciones desarrolladas en el marco de leyes español y sus futuras modificaciones. Los detalles referidos al tratamiento de los datos personales son comunicados a los clientes en el momento del registro así como en las cláusulas.

 

PRODUCTOS:

La Trastienda de Jabugo puede modificar sin previo aviso las características, especificaciones y fotografías de sus productos, así como cualquier otra información aquí recogida, y no sujeta a garantía de ningún tipo.

Los precios indicados en nuestra tienda incluyen IVA. Los plazos de entrega dependerán de los productos pedidos y del lugar de destino.

 

FORMAS DE PAGO:

1.- Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo del importe íntegro en la cuenta bancaria titularidad de Esperanza Gonzalez Guerra (La Trastienda de Jabugo) que se hará llegar al cliente en la confirmación del pedido a su correo electrónico. En el ingreso es imprescindible indicar el número de pedido al cual se refiere el pago, así como el nombre y apellidos del cliente. Si transcurridos 5 días desde la realización del pedido no se efectúa el ingreso íntegro en esa cuenta bancaria, el pedido se anulará automáticamente.

No se considerará efectivo el pedido hasta que se remita por correo electrónico a info@latrastiendadejabugo.es el justificante del pago de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del cliente al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique a su banco que es el cliente quien debe hacerse cargo de las comisiones en origen. De no ser así, La Trastienda de Jabugo, podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

2.- Tarjeta de Crédito / Iupay

Si desea realizar el pago mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, deberá indicar el número de su tarjeta y la fecha de caducidad de la misma en el formulario de pedido del sito Web. Esta forma de pago se realiza a través del TPV virtual de la Caixa con toda la seguridad de la entidad mediante el certificado SSL para la encriptación y cifrado de datos.

3.- Contra reembolso

Este sistema de pago supone un recargo del 3 % sobre el importe total de la compra, del que debe hacerse cargo el cliente. Recuerda tener el importe justo de la compra preparado, el mensajero no lleva cambio.

 

ENVÍOS:

En caso de pago por transferencia el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico. En caso de pago contra-reembolso o tarjeta el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra, no obstante en algún caso, debido a las características de algún pedido realizado con la opción contra-reembolso, podrá solicitarse confirmación del mismo.

Una vez recibamos el importe de la compra, el pedido pasa a fábrica. El envío desde fábrica se hace al día siguiente de su preparación (de Lunes a Viernes). Para destinos dentro de España y Portugal (península) el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas aprox., para resto de España el tiempo es de 5 días laborales aprox. Para pedidos fuera de España el tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días laborales.

Todos nuestros productos son enviados a través de una empresa de transportes especializada en productos alimenticios. El envío incluye un seguro de la mercancía que garantiza la entrega en óptimas condiciones.

Para pedidos de más de 250€ con destino España y Portugal (península), los gastos de envío son gratuitos, para el resto de casos el importe del transporte depende del peso y del destino. Se calculan automáticamente en el carrito de la compra, tras introducir la dirección de entrega.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La Trastienda de Jabugo trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si al abrir alguno de nuestros productos no está en óptimas condiciones póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 60 días a partir del día de entrega, y le realizaremos la devolución del producto. Para patas de jamón y paletas se hará la devolución sobre el peso del producto que no se ha consumido.

Para ello puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

- llamando al 959 127 158

- escribiendo a la dirección de correo info@latrastiendadejabugo.es

* No se hacen cambios ni devoluciones una vez transcurrido este periodo. Tampoco se hacen devoluciones de piezas que tengan un 30% consumido.

 

Si usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

1.- Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido, La Trastienda de Jabugo podrá exigir una compensación por los gastos de envíos realizados tanto de ida como de vuelta.

2.- Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.

Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó el pago mediante transferencia o con tarjeta, debe ponerse en contacto:

- llamando al 959 127 158

- escribiendo a la dirección de correo info@latrastiendadejabugo.es

 

DAÑOS Y DESPERFECTOS

Daños y desperfectos

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara daños o desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene, el cliente no deberá aceptar la entrega del producto.

Si sucediera este hecho, el cliente deberá indicar a la empresa de transporte urgente el motivo del rechazo y avisar a La Trastienda de Jabugo de lo ocurrido a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@latrastiendadejabugo.es indicando el número de pedido.

Es aconsejable informarnos de esta situación lo antes posible porque así solucionaremos el problema con mayor rapidez.

Para los casos de devolución de productos, nuestra empresa de transporte se hará cargo de la recogida y del nuevo envío, sin ningún coste para usted.